Molte aziende sono convinte che essere presenti sui social significhi pubblicare con regolarità: si crea un calendario, si preparano alcuni post e si cerca di mantenere una certa frequenza.
Dopo qualche mese, però, arriva quasi sempre la stessa considerazione: “pubblichiamo tanto, ma i risultati non cambiano.”
La verità è che la frequenza, da sola, non basta. I social network sono uno strumento di comunicazione e come ogni strumento funzionano solo se fanno parte di una strategia più ampia.
Essere presenti non significa essere efficaci
Pubblicare ogni giorno non porta automaticamente nuovi clienti.
Prima ancora di creare un contenuto bisognerebbe rispondere ad alcune domande fondamentali:
- A chi vogliamo parlare?
- Qual è il nostro obiettivo?
- Quale immagine vogliamo trasmettere?
- Cosa ci differenzia dai concorrenti?
Solo dopo aver chiarito questi aspetti ha senso decidere cosa pubblicare.
Altrimenti il rischio è produrre contenuti che riempiono il calendario, ma non costruiscono alcun risultato.
Ogni contenuto ha uno scopo
Non tutti i post devono vendere, anzi, la maggior parte dei contenuti dovrebbe aiutare il pubblico a conoscere meglio l’azienda, comprenderne il valore e creare un rapporto di fiducia.
Un piano editoriale efficace alterna tipologie diverse di contenuti, ad esempio:
- approfondimenti e contenuti educativi;
- casi studio e progetti realizzati;
- dietro le quinte;
- presentazione del team;
- testimonianze dei clienti;
- novità e aggiornamenti aziendali.
Ogni contenuto accompagna il cliente in una fase diversa del suo percorso decisionale.
CI social non lavorano da soli
Molte aziende si aspettano che i social media portino direttamente nuovi clienti. In alcuni casi succede, ma nella maggior parte delle situazioni non funziona così.
La decisione di acquistare un prodotto o scegliere un fornitore raramente nasce da un singolo post: le persone hanno bisogno di conoscerti, capire come lavori, trovare conferme e costruire fiducia.
Per questo i social sono solo uno degli strumenti della comunicazione aziendale.
Se una persona vede un tuo contenuto, poi visita un sito poco curato o non trova le informazioni che cerca, è probabile che l’interesse si fermi lì. Allo stesso modo, un ottimo sito rischia di rimanere invisibile se nessuno lo raggiunge.
I risultati arrivano quando ogni strumento sostiene gli altri e accompagna il cliente lungo tutto il suo percorso.
I numeri vanno interpretati
Ricevere molti “Mi piace” è gratificante, ma non sempre significa che la comunicazione stia funzionando.
Molto più importanti sono altri indicatori:
- le interazioni realmente significative;
- i messaggi ricevuti;
- i clic verso il sito;
- le richieste di informazioni;
- i contatti generati.
Per questo motivo è fondamentale analizzare i dati con continuità e capire quali contenuti producono davvero risultati.
Pubblicare con regolarità rimane fondamentale, ma la differenza sta nel fatto che ogni contenuto dovrebbe essere inserito all’interno di una strategia precisa, con obiettivi misurabili e un messaggio coerente.
In questo modo i social non diventano semplicemente una vetrina, ma uno strumento capace di rafforzare il brand, creare fiducia e generare nuove opportunità di business.
Come lavoriamo in Iperattiva
Ogni piano editoriale che realizziamo nasce da un’analisi dell’azienda, del mercato e del pubblico di riferimento.
Definiamo gli obiettivi, individuiamo i temi da sviluppare e costruiamo una comunicazione coerente su tutti i canali, integrando social media, sito web, newsletter e campagne pubblicitarie.
Per noi pubblicare è soltanto l’ultimo passaggio di un lavoro strategico molto più ampio.
I social, infatti, non sono una gara a chi pubblica di più, ma uno strumento per raccontare il valore dell’azienda, costruire relazioni e accompagnare le persone verso una scelta consapevole.
Quando dietro ai contenuti c’è una strategia, anche un numero inferiore di post può produrre risultati molto più concreti.
